| 类 | 说明 |
|---|---|
| CSChangeModeMessage |
转人工消息类
如果客服是智能客服--机器人模式, 可以发送此消息转人工客服
此消息的响应类为 @see
CSChangeModeResponseMessage |
| CSChangeModeResponseMessage |
转人工的响应消息类
相对于 @see
CSChangeModeMessage |
| CSEvaluateMessage |
客服评价消息类
|
| CSEvaluateMessage.Builder |
构建消息实体
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| CSHandShakeMessage |
客服的握手消息类
启动客服时需要发送此消息
此消息中需要带上客服的用户信息 @see
CSCustomServiceInfo
此消息的响应类为 @see CSHandShakeResponseMessage |
| CSHandShakeResponseMessage |
握手响应消息类
相对于握手消息 @see
CSHandShakeMessage |
| CSHumanEvaluateItem |
人工客服满意度评价类
|
| CSLeaveMessage |
客服留言消息类
客服留言消息类，由客户端给客服系统发。
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| CSPullEvaluateMessage |
客服主动拉满意度评价消息类
客服主动拉满意度评价消息类，客服主动下发的消息, 下发之后终端要给出评价界面。
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| CSPullLeaveMessage |
请求留言消息类
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| CSSuspendMessage |
结束会话消息类.
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| CSTerminateMessage |
客服结束会话消息类
客服结束会话消息类，客服人员后台主动结束会话时会下发此命令消息。
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| CSUpdateMessage |
客服状态更新消息类
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