11 月 26 日，融云与阿里云在“阿里云香港峰会 2025”上正式签署合作备忘录，阿里云智能港澳区总经理袁志明先生与融云 CEO 董晗女士出席了签约仪式。 此次合作标志着双方将携手开启“AI+通信云”融合新篇章，致力于将顶尖 AI 通信能力高效赋能至各行各业。

12 月 3 日，由亿欧主办的“WIM2025 创新者年会”在北京举行，大会发布“2025 创新奖”系列奖项，融云荣登“2025 中国 AI Agent 服务商 TOP20”。 “WIM 创新者年会”已走过十一个年头，成为全球科技创新领域的重要风向标。今年的会议聚集了行业领袖、专家学者和创新企业代表，共同探讨人工智能等前沿技术的发展趋势。 融云此次登榜“2025 中国 AI Agent 服务商TOP20”，是对其在 AI Agent 领域创新实践的高度认可。 运营 AI 化：从人力密集型到智能驱动型 大会发布的行业洞察报告明确提出，“未来三年，在政策、技术、商业等多方力量的协同作用下，AI Agent 将迎来规模化商业爆点”。 根据大会报告，Agent 的落地价值正从泛化概念加速向垂直细分场景渗透。以应用运营场景为例，随着传统互联网增量红利见顶，各类应用的增长逻辑已从流量扩张转向存量深耕，这对用户运营的效率、精度与自动化水平提出了前所未有的高要求。 在这一背景下，具备 7×24 小时在线、可个性化交互且能贯穿用户全生命周期的对话 Agent，正演变为核心运营基础设施。它不仅

10 月 17 日，GITEX Global 2025 于迪拜世界贸易中心收官，吸引了来自 180 个国家的超过 17000 名与会者。 融云（RC）在这场全球顶尖人工智能与科技盛会上完成了两项重要战略合作签约，并分享了其 AI 驱动的通信云解决方案。 通过深化产业合作与技术创新，融云正将其成熟的“通信云+AI”双引擎能力带入更广阔的全球市场。 两项签约，拓展全球合作网络 融云在 GITEX Global 2025 参与了两项意义深远的战略合作签约，分别聚焦行业数字化解决方案与数字经济出海发展。 ☑ 携手华为和 Ankabut，深耕中东行业数字化服务 融云与华为、阿联酋国家级教育科研网络平台 Ankabut 达成多边合作，共同开启中东地区行业数字化转型新篇章。 此次合作将聚焦 AI 技术创新与场景化应用，致力于为中东地区提供更智能、更高效的数字化解决方案。作为全球领先的智能通信云服务商，融云将充分发挥其在“通信云+AI”领域的技术积淀，与合作伙伴共同打造集人工智能与实时通信于一体的一体化行业解决方案。 未来，三方将围绕技术验证、解决方案创新和生态系统建设展开深度

所有业务都值得用 AI 重新做一次。 这句话正在从一句鼓舞人心的口号，演变为一场无人可避的商业现实。AI 带来的结构性机会，意味着企业有机会从根本上重构成本、效率与体验的曲线。但这一切最终都要回到一个无比务实的问题上： AI 究竟如何在我当下的业务中落地，如何真正帮助我的业务实现商业化价值？ 针对这个问题，融云的 AI 产品经理们在 A{I}M 线上发布会 Table Talk 环节进行了深入讨论。 今天展开说说。 从技术到业务 AI 离落地还差点啥？ 目前，AI 在很多业务中更多被定位为工具。这种缺乏身份认同的设计，让 AI 的交互表现很难突破“一问一答”的响应模式。冰冷生硬的机器感是 AI 从技术到业务离用户期待有一定距离的根本原因之一，尤其是在社交娱乐这类强互动场景中。 具体而言，当我们谈论的 AI 落地时，我们到底谈论的是什么呢？ “有呼吸感”的交互 想让 AI 去除机器感，像真人一样沟通交流，最关键的就是打造“有呼吸感”的交互。比如，人类的日常沟通不会是大段的、逻辑严丝合缝的，而是跳跃的、碎片但不影响理解的。 融云通过“拟人化”服

留存、促活是应用永恒的话题，无论是古典互联网还是现在的 AI 新时代。 不同的是，AI 技术爆发后，经典玩法能升级，全新交互正诞生。下面是我们结合实际案例梳理出的有效提升应用活跃度六大策略，包含经典玩法和创新设计两大类。 经典玩法智能升级 首先是一些经典策略，它们中的有些方式在 AI 时代进化出了新的形态。 一、游戏化互动，从被动到主动的体验升级 将游戏化思维融入产品，通过“低门槛参与+强社交竞技”的设计，为用户创造更低门槛的参与理由和更高频的回报体验，让用户从旁观者变为深度参与者。 ① 直接融合小游戏：把“玩法”做成核心功能 社交平台 Pengu 是这一路径的典型代表。今年 9 月，它刚完成 1500 万美元融资，其王牌功能正是平台内置的主题小游戏。 这些游戏类型丰富多元，既有社交问答游戏，也有热门益智类游戏。用户通过玩游戏赚取金币，为虚拟宠物购买食物和装扮，形成了一个完整的互动循环。小游戏也成为了 Pengu 的重要收入引擎。 ②关系升级的游戏化：让情感升温“有迹可循” 把关系的建立与发展本身设计成一场可见、可感的成长旅程。这在社交应用中，能有效引导用户

中东地区作为全球互联网经济的新兴增长点，用户对社交体验的需求逐步精细化。传统的语聊房产品面临新用户进入门槛高、活跃度难以维持、用户流失率高等共性挑战。 某语聊房产品通过集成融云 AI Agent 上线了阿拉伯语 AI 陪伴功能，实现了用户单日使用时长提升 4 倍的成效，且转化成本降低了 25%，用户留存率、次日留存率、周存率等核心数据均有显著提升。 AI 陪伴功能在社交应用中的双重价值日益凸显：一方面，降低新用户使用门槛，通过主动引导帮助用户快速掌握应用玩法;另一方面，提升老用户活跃度，通过个性化互动增加用户粘性。 📋 融云方案 ☑ IM 内置 AI 陪伴，可无缝融入陌生人社交等客户业务流，并且能够根据对话上下文、用户画像等信息让整个对话更贴用户语言习惯、更懂用户情绪点、更符合聊天情景。 ☑ 主动引导机制，根据客户业务需求对 AI 角色进行全面的人设和脚本设计：从主动破冰建立初步信任，到分享个人体验激发用户兴趣，再到最终引导其体验核心的系统功能。AI 的对话遵循着一套清晰的结构化流程，构成了一个高效的用户教育与转化漏斗。 ☑ 拟人化交互体验，在输出内容和形式上重构