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客服

全面领先的智能客户服务专家,为商业沟通赋能,提供多渠道接入、多商户管理、客服机器人、工单系统、人工客服和数据统计等专业服务,提升客服效率,创造客户价值
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开放接入

全渠道接入

将客服系统快捷的部署在微信、微博、网页、邮件、 App 等多个渠道,提升客服效率

多商户管理

支持多商户多客服模式,专为电商平台类客户打造,每个商户拥有属于自己的客服坐席和管理后台

客服机器人

通过人工智能方式,解答客户的问题,提供永久不离线的客户服务,节省超过 80% 的客服人工成本

高效管理

工单系统

轻松对接企业内部系统,客服可快速创建工单并在公司内部相关岗位流转,协同解决客户问题,提升企业客服效率

人工客服

人机互助,利用强大的语义分析,机器人可利用知识库检索和智能学习,精准辅助人工回复,快速响应客户

数据统计

实时数据查询和展现,再也不用为客服工作考核、服务质量监控和客服工作产出分析发愁

特点与优势

用户案例

猪八戒

你身边的万能服务管家,融云客服为其提供了专业客户服务,方便你与管家实时沟通
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悦跑圈

来悦跑圈,悦跑,悦想跑,正如融云客服朝着更高品质的客户服务目标不懈奔跑
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战旗直播

天生爱玩,游戏至上!融云客服携手战旗直播让广大游戏玩家玩得更 high
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1919 快喝

你的专属私人酒柜,快喝 1919 联合融云客服让您咨询好酒更方便,购买更轻松
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合作与沟通

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