融云出海赋能会干货回顾 | 用户增长、场景玩法、安全合规实用指南
近期，“纵浪潜海 · 2023 融云社交泛娱乐出海赋能会”在上海、广州相继举行。移步【融云全球互联网通信云】，回复【出海】获取PPT。
作为更专业的出海服务商，融云联合多家出海服务企业，从热门出海地区的特性洞察、玩法解决方案、技术服务经验、出海案例解析等方向进行分享，全方位助力出海企业把握增长红利，实现业务增长。
在主题演讲中，Aptoide 商务总监吴绪兰、融云出海行业专家冯思、数美科技生态合作总监郝一君分别就用户增长、场景玩法、安全合规展开了深度分享。
如何挖掘 海外应用市场流量
根据《2023 游戏 App 营销现状报告》，从 2021 年到 2022 年，iOS 的 CPI（每激活成本）增长了 88%。这意味着，App 获客成本几乎翻倍。而随着海外隐私政策的逐步升级，全球获客成本还将大幅上涨。
如何更好地获取用户、挖掘流量，成为应用生存的重中之重。
目前，应用出海有三大常规获客渠道：流量媒体、视频广告和第三方应用商店。
以 Google、Meta 为代表的媒体平台，是新产品前期获客比较好的渠道选择。但对于上线两三年甚至更长时间的应用来说，在竞价模式下，流量成本会越来越高。
视频广告是最近快速成长起来的获客渠道，但用户质量存在一定提升空间。
此外，海外市场有众多各具特色的三方应用商店，也在为应用出海增加新的市场机会。
每个国家和地区，都会有一些本地的应用商店，它们主要分为三类：
华为、OPPO、vivo、小米、三星、Q Mobile、Cherry Mobile 等手机应用商店；类似于国内的 TapTap 和应用宝的三方安卓商店；在海外，电信运营商预装模式尚属新兴的流量渠道，目前在欧美地区相对成熟，已经形成商业化。
这个庞大的三方应用商店渠道，也是出海开发者不容忽视的巨大流量洼地。
实时互动再进阶 社交泛娱乐出海新引擎
中国互联网出海，以 2008 年的工具出海浪潮为始算起，已经走过了 15 年历程。这个过程中，出海企业完成了从新兴市场到高阶市场，从模仿、跟随到引领，从工具到到娱乐和内容出海等层面的全方位升级。
当前如日中天的社交泛娱乐出海，也是中国出海开发者主要参与的赛道之一，包括 1V1 音视频、音频社交、短视频、直播、游戏社交、元宇宙社交等细分品类。
面对与国内统一市场完全不同的全新竞争环境，出海开发者重构产品设计、用户运营、推广营销等要素，需要召唤一个甚至多个强大的助力。
这包括 IaaS 层的云服务器、云存储、云数据库、云安全及直播需要的 CDN 服务；PaaS 层的通信双核心能力 IM 和 RTC，及翻译、美颜、审核、曲库、虚拟形象等周边功能；生态方面还涉及买量、支付、媒体、MCN 等服务。
作为最早布局全球化的通信云服务商之一，融云搭建覆盖全球 233 个国家和地区的全球通信网，是业内首家上线海外数据中心的通信服务商。
随着全球网络状况越来越复杂，每个国家和地区对于网络协议的支持也各不相同。近期，融云全球通信网升级至第四代，融合了多家头部服务商，通过多服务商多协议的支持来完成不同地区的调度优化，打造庞大、无拥塞的全球网络。
迄今为止，在出海服务方面，融云日消息峰值达 440 亿+，日均消息量 92 亿+，日均活跃数 4500 万+，SDK 触达用户数 44 亿+。
根据这 4500 万+ 海外用户的相关分析，融云提取出了出海地区 TOP50，可以为开发者的出海第一站选择提供参考。
如上图所示，东南亚作为出海桥头堡得到实证，新加坡的用户远高于其他地区；印度市场虽然此前风波不断，但仍然非常活跃；英美作为发达地区代表，成功立足的产品可以有更多的品牌溢出效应，也对出海开发者极具吸引力；由于宗教原因线下娱乐活动相对受限，但又热情爱表达有钱有闲的中东用户也深深吸引着出海开发者；日韩则得益于地理位置的优势，亦有活跃表现。
面向重点目标地区及匹配品类，融云聚焦核心的 1V1、音视频直播等场景，持续优化音视频通话、聊天室等产品能力。
以 1V1 音视频通话为例，融云为开发者提供开箱即用的多语言 UI 界面组件的 SDK，封装产品实现和业务运营所需的所有能力。
☑ 可靠的呼叫信令，在通话常见的呼叫、接听、挂断等操作上都进行了贴近业务和灵活扩展的接口设计，通过状态同步实现通话时长计算，方便平台计费；
☑ 覆盖 FCM、APNs 等系统通道及小米、华为、OPPO、vivo、魅族、一加、Realme 等大多数手机厂商，并通过多重优化手段，使推送触达率提高了 20%，速度提升了两倍；
☑ 针对海外 iOS 的 Callkit 体验进行优化，并在生态建设上打通内容审核、美颜等能力，整体实现帮助开发者快速上线应用的目标。
内容安全指南 为出海业务保驾护航
安全合规是业务出海必须考虑的红线因素之一。
融云不存储用户的账号、密码、手机号码等信息，并开发提供用户注销接口，满足 App 用户“被遗忘权”的合规要求，底层服务完全符合 GDPR 个人隐私保护的细节要求。
在数据处理流程中涉及的数据传输、数据存储等不同环节，及多数出海国家都十分重视的数据主权方面，融云都提供相应的安全保障和解决方案。
在内容审核方面，融云与数美科技达成战略合作，为开发者提供全局内容合规服务。
从知识产权、应用商店，到产品内容、数据隐私、海外投放买量等的合规全景图，是企业出海要考虑的第一步。
以应用商店合规为例，恐怖、宗教、种族歧视、暴力、低俗、广告等内容都会受到严格监管，一旦碰触便会招来下架、整改、罚款等结果。
在海外市场，不同国家和地区面对语言、宗教、文化和相关禁忌的极度差异化。同时，直播、语聊房、社区等场景，单聊、群聊、聊天室公屏等会话类型，都面对着不同的审核标准和监管方式。
这些，造成了海外审核面临巨大挑战的现状：
- 监管差异大
1. 多模态判断难度高；
2. 各地区政策法规不同，各业务场景复杂，标准难统一。
- 语言隔阂大
各地区语系不同，且需针对变体、俚语等进行敏感词积累和策略制定。
- 人审成本高
1. 小语种人才少，价格高；
2. 海外人员管理难度大，成本高。
融云和数美联合打造全球化内容风控解决方案，在图文音视多场景多产品的内容安全上为开发者保驾护航。
流程上，数据接入后，经过语种识别，对色情/涉证/未成年/暴恐/违禁/广告/灌水等内容进行检测，对低质/人脸/ Logo 等内容进行识别。
审核结果上，不同于模糊的打分制，该方案将输出清晰明确的标签回调给到应用服务器，让应用端根据风险类型、风险级别结合相应地区和场景的审核策略做出拦截或放行的决策。
内容审核标签体系包含大致违规类别、意图分析逻辑、详细标签解释三个层级，通过层层细化的标签提高审核准确度和业务适配灵活性。
目前，该体系已经包含文本、音频、视觉等不同类型标签各约 300 多个，在特殊地区还会根据时事和潮流对标签进行相应的调整。
这套服务，开发者在融云后台简单配置就可以轻松获得，不仅减少了选型压力，还可以从商务上享受更低成本。