数字化正当时: “制冷帝国”格瑞德的效率密码
当初我在一家员工超千人的大公司上班，财务和我们不在一个地方，每次报销我都要坐 10 站公交去交发票和审批单。
有一次财务说审批单有问题，需要重新提交。于是我先坐 10 站公交回到自己所在办公室，重新让领导审批，然后再坐 10 站公交去找财务。
结果，财务说审批单还有问题，又拒收。为了少跑一个来回，我做了一件直到现在都后悔的事情 —— 直接在财务办公室门外把审批单私自“处理”了一下，提交了……
回想这段经历，我发现大公司有一个通病：部门协作流程不畅犹如龟爬，员工沟通效率低下好似断网。”
随着经济全球化的不断发展，坐拥十万、甚至百万级员工的大型集团企业也不在少数，这些企业办公场所遍布全国乃至世界各地。随着组织规模、业务规模不断壮大，传统办公模式已不再能满足新形势下企业发展的需要。
在数字化建设蓬勃发展的今天，企业内部如何实现有效沟通？如何提高业务协作效率？
中国机械 500 强企业山东格瑞德集团的经验或可借鉴。
山东格瑞德集团（以下简称“格瑞德”），1993 年建立于山东德州，已发展成为一家围绕人工环境，横跨新能源、新材料、装备制造、节能环保、信息技术五大战略新型产业的企业集团。产品和服务遍布全球，广泛应用于基建工程、商业地产、工业制造、农业开发、电子信息等领域。
从业人员过万，在山东、贵州、四川、新疆、内蒙等地建有生产基地，在上海、北京、济南、兰州以及美国洛杉矶建有研发中心。
随着国家不断推进工业互联网数字化升级，再加上新冠疫情的冲击，格瑞德积极布局数字化转型。
为进一步提升集团内部协同能力，解决集团各下属企业内部可信沟通和信息安全问题，确保集团内部沟通安全、便捷和高效，格瑞德人工环境产业设计研究院基于融云强大的 IM 即时通讯和 RTC 实时音视频能力，成功部署集团专属的通信私有云平台及桌面/移动端应用，打造了集团内部通信平台——格物智联。积极实践数字化协同办公，助力企业进行数字化转型升级。
01 人际有距离 沟通无边界
信息能否畅达，直接影响企业内部沟通效率。“无损”沟通已经成为企业数字化管理的核心诉求之一。
但传统大型集团企业组织层级复杂，办公场地繁多，在信息共享上存在延迟、漏损等情况，企业内部沟通困难、信息失真等问题频频发生，直接影响工作效率。
而格瑞德从业人员已经过万，分布在全国甚至全球不同地方。如此庞大的组织架构，要做到信息无损传输，难度更是不可估量。
在这样的背景下，融云所具备的互联网“全”通信能力，能够帮助企业将指定消息推送至内部员工，确保消息及时、准确，即便员工手机闭屏，消息也能成功触达。
格瑞德万人级别的组织通讯录，包括众多子公司在内，都可采用实名制接入，所有员工手机号码、邮箱、所在部门等信息均被收录在内。呈树形架构的通讯录，让员工能快速准确定位联系人，信息无需“中转”，确保点对点实时沟通。
作为大型集团企业，格瑞德客户遍布世界各地，企业研发设计、生产、采购、销售等部门也分散各地，为了满足员工与客户之间、员工与员工之间的多样化沟通需求，格瑞德基于融云通信云能力将内部各业务系统，如 OA、公文、邮箱、运维等整合到一起，支持单点登录，移动端与桌面端互通，提升部门协同效率。
受新冠疫情冲击，跨地域面对面业务沟通与协作受限，为了将疫情困住的脚步在线“走”完，基于融云安全、高质的 RTC 实时音视频能力，格瑞德通过“云视频会议”，让“屏对屏”完成“面对面”的沟通、协作使命。云视频会议支持高质量多人同时在线开会，最高支持 1080p 高清画质，即便参会人员处于弱网条件，会议视频也可抗丢包 60% ，音频则可做到抗丢包 80% 。
除此之外，云视频会议中可实现文件、屏幕共享，让产品和解决方案在云端“自由飞翔”，实现人不到场、业务推进也不受限的目的。
02 供应链协同管理 助力企业降本增效
融云 IM 即时通讯能力除了帮助格瑞德快速实现协同办公外，还在其供应链平台扮演着不可或缺的作用。
供应链平台在新冠疫情的影响下，地位直线上升。如何能在不见面的情况下，完成供应链上下游沟通甚至交付，完成基于业务的具有法律效力的合同签署，确保交易顺利完成，是像格瑞德这样的大型集团企业需要经受的现实考验。
基于融云 IM 即时通讯能力，格瑞德供应链平台可实现千万级消息推送、精准快速触达，保证每一份通知公告完整推送至平台用户，确保订单或交易信息一条不漏，切实打破供应链上下游信息“孤岛”，形成全方位信息共享。
而消息互通除强化组织协同性外，还能形成全维度业务数据资源，为集团战略运营提供数据支撑，是企业业务目标达成的助推利器。
另外，对供应链平台而言，安全性犹如空气之于人一样重要，而安全可信恰恰是融云最为坚守的通信防线。
在部署模式上，融云支持“私有化”部署，可根据业务需要，将全部通信服务集群部署在私有基础设施或指定云主机上，对部署环境无特殊要求，让最重要的客户及交易数据掌握在企业自己手里，确保信息存储及传输安全。
此外，通过私有二进制协议，融云以链路加密、信源级加密、视频加密和存储加密等方式，有效防止格瑞德供应链平台通信链路被窃听、客户端被破解、信息存储被窃取、认证信息被盗用等安全问题，确保业务运作安全。
大型集团企业数字化转型不可能一蹴而就，它是一个长期且艰巨的工程。对于不具备数字化转型能力，或在转型过程中遇到问题的大型集团企业来说，融云可助其顺应通信科技发展趋势，整合企业现有业务数据，打通系统内部关系，打造协同办公平台及供应链管理平台，提升内部沟通效率，优化供应链上下游信息匹配能力，确保企业内外部高效运营。