探秘智慧民航:“中国第一国门”数字化转型记

3年前，《中国机长》电影上映，一段“起飞前准备工作”的片段给荧幕前的我们留下深刻印象，一套行云流水的流程，让人直呼“好繁琐！但好有安全感”。

一次航行就是一段故事。一架飞机的顺利起飞和安全落地，从来不是机长一个人的事，而是整个乘务组，乃至气象部门、空管局、飞行场地、导航、监视、安全检查、消防救援等多方工作人员无数次沟通、无数次协同的结果。这个故事的背后，就是“通信”的力量。

几年前，这段故事还要依靠短信、电话的支持；而现如今，故事已经可以这样展开：

• 航班任务开始前，相关人员一经确认，自动建群，与本次飞行相关的所有事项均在群内沟通，消息不乱不散，数据私密安全；
• 每条消息均可定向提醒，避免冗余信息占用无关人员精力，也确保重要信息精准触达、无一遗漏；
• 航班任务结束，临时群自动解散，群内所有消息留档备查，整个航班情况可溯可查；
• 除内部沟通，包含正常率监控、值班查询等各个应用模块，均与协同通信平台打通，一个应用即可触达所有业务系统；
• ……

是不是听起来很酷？其实这是能够发生在北京首都国际机场的真实场景。

由慧点科技依托融云通信云能力为北京国际首都机场搭建的 “wework” 移动平台，以融合统一移动办公入口、统一身份权限、统一应用管理为基础，将北京国际首都机场各类常用 App 汇聚在一个平台，为北京国际首都机场提供业务系统、内部员工和运维管理人员的统一账号管理，并且通过移动端流程同步，成功实现了一站式“掌上办公”。

天地之道，大国之门

北京首都国际机场，被誉为“中国第一国门”。是全国最重要、规模最大、设备最先进的大型国际航空港。

2018 年、2019 年，北京首都国际机场年旅客吞吐量连续 2 年突破 1 亿人次，连续 10 年位列全球第 2 名，已发展成为亚太地区唯一拥有 3 个航站楼、3 条跑道、双塔台同时运行的世界超大型机场。

在刚刚过去不久的北京冬奥会，北京首都国际机场被确定为涉奥人员来华第一入境点。作为北京冬奥会和冬残奥会保障的第一站和最后一站，北京首都国际机场圆满完成了保障工作，为“双奥”的圆满举办贡献了民航力量。

聚焦智慧民航，转型迫在眉睫

作为欧洲、亚洲及北美洲的核心节点，北京首都国际机场早早就将目光投向了数字化升级，世界各地频频曝出的机场安全事故，更给民航数字化建设按下加速键，让北京首都国际机场对方便快捷的中转流程、紧密高效的协同需求愈加紧迫。

建设成为智慧机场的当务之急，就是构建流畅稳定的内部办公协同平台。

但，原有内部通信系统服务不稳定、公共即时通信工具又不适用于有着“高安全”标准的内部协同场景 —— 信息安全风险大、通信底层不稳定、信息流打通难、沟通效率低、缺乏统一入口等，成为摆在北京首都国际机场面前的关键问题。此外，数字化转型涉及的开发、运维等一系列工作，高额的成本也是一大挑战。

因此，如何搭建一个数字化智慧办公平台，保障北京首都国际机场各个业务部门与相关系统之间的高度互联、稳定安全，已成为推动首都机场“智慧升级”的关键要素。

掌上办公提效率，通信底层保安全

在此背景之下，慧点科技依托融云“全”通信 PaaS 能力，为北京首都国际机场搭建了 “wework” 一站式移动办公平台，赋能打造了统一管理、高度互联的数字化体验，助其实现了文章开篇我们提到的那一系列智慧场景。

这其中，我们见证了融云作为可靠通信底座的卓越“素质”：

第一，开放源码，支持二开。

针对慧点科技等 SI、ISV 伙伴的软件自定义开发需求，融云支持开放源码，依托于融云高效丰富的 SDK 底层能力，IT 人员可通过不同的开发语言和方式，自定义所需功能和效果，同时面向有个性化需求的客户提供全数据迁移、精简 SDK、可独立配置的 Server API、代开发等定制服务。业务上，可快速整合接口、快速发布；架构上，可按组件进行交付，降低客户研发成本的同时，更为后期运维提供便捷。

第二，支持私有化安全部署。

部署方面，融云可提供 4 种部署模式 —— 公有云、私有云、混合云、海外云。其中，私有化部署模式支持客户将全部通信服务集群部署在私有基础设施或指定云主机上，数据在传输过程中按照国密等级进行加密不可破解，以确保聊天信息的传输安全。作为“信创”榜单上的推荐厂商，融云通信可完美契合国家政府机关、企事业单位等的国产化要求。

第三，支持集成第三方 IT 系统。

“高集成性”让融云通信底座有很强的适应能力，能够助力北京首都国际机场快速整合其他业务模块，帮助其消除信息孤岛、提升运营效率、降低沟通成本，实现人与人、人与业务系统之间的实时协同，以及系统与系统之间的实时互通。

第四，提供安全可信的高质量通信。

融云同时具备 IM 即时通讯和 RTC 实时音视频的双重能力。基于覆盖全球的通信网络，依托多个数据中心、数千个节点，融云可以保证用户从全球 233 个国家和地区跨地域就近接入。通过自有传输协议专利技术，能够做到消息的低延迟，多端同步，保证消息的不丢、不重、不乱；通过带宽评估、智能路由、网络自适应、丢包补偿等多项策略，能够提高对抗弱网的能力，确保通话质量，音频弱网抗丢包率达 80%，视频弱网抗丢包率达 60% ，保障端到端之间延迟无感知的实时互动。

除此之外，融云在产品的部署实施和产品上线后的技术服务支持方面，也给予客户更多支持，无论是 7*24 小时全天候客服服务，还是 1V1 的 VIP 问题解决，都能做到快速响应。

中国是民航大国，天地广阔，大有可为。在国际民航领域，智慧建设的赛道上已经站满了选手。以新一代信息技术融合应用为主要特征的智慧民航建设，正全方位重塑民航业的形态、模式和格局。

融云作为“通信云底座”，将携手慧点科技等 SI、ISV 伙伴，赋能智慧民航、智慧机场，并为更多行业贡献属于中国的 IT 方案。